Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ve99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ve99" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ ve99.bio, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện số nào liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của ve99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên Nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ve99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ve99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật và chính xác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ve99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị ve99 đình chỉ hoặc cấm tham gia vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ve99. ve99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các tài khoản khác, và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ve99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

ve99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, trừ trường hợp có thể chứng minh lỗi thuộc về phía hệ thống của ve99.

ve99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 10 đến 30 giây đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức, sau khi hồ sơ xác minh đã được hoàn tất.
• Xác minh danh tính (KYC): ve99 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào ve99 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

ve99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi này đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x20 hoặc x30 số tiền thưởng) trước khi người dùng có thể rút số tiền thưởng. Điều kiện này được công bố rõ ràng trên trang chi tiết của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một lần: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới. Người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi thông thường không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định cụ thể bằng văn bản từ ve99.
• Quyền quyết định cuối cùng: ve99 bảo lưu quyền diễn giải, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khi phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ve99:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ve99.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Mạo danh nhân viên ve99 hoặc giả mạo thông tin để chiếm đoạt tài sản của người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ ve99 cho mục đích rửa tiền, lừa đảo hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, tục tĩu, kích động thù địch trong các kênh giao tiếp của ve99.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.

ve99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Chức năng "Tạm nghỉ" cho phép người dùng ngừng truy cập tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ve99 để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

ve99 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của người dùng vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ dịch vụ, tính năng nào trên nền tảng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.

ve99 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và thông báo rõ ràng về các thay đổi quan trọng.
• Đảm bảo các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ve99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng Internet, lỗi hệ thống của bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba không liên quan trực tiếp đến ve99.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ve99 không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Trong trường h ợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ve99, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ ve99 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để trình bày vấn đề. ve99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Giải quyết chính thức: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Tài khoản ve99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và hoàn tất điều kiện vòng cược (nếu đang có khuyến mãi hiệu lực).
• Do vi phạm điều khoản: ve99 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. ve99 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho người dùng.

ve99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• ve99 sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.