Chính Sách Bảo Mật
của ve99

ve99 thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền theo VNĐ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, cookie phiên làm việc, nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin vị trí: Quốc gia và vùng địa lý truy cập (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm mục đích tuân thủ quy định địa lý và cung cấp trải nghiệm phù hợp.
• Thông tin hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho ve99 được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xác minh danh tính (KYC), xử lý đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, và quản lý số dư tài khoản theo đúng yêu cầu của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng ve99.

ve99 đặt quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ của ve99 có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: ve99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận nhằm bảo vệ hệ sinh thái người dùng.

ve99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng ve99 để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích) để tiết kiệm thời gian.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, không lưu trữ thông tin vĩnh viễn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng ve99.

ve99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng ve99.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ công tác điều tra và phòng chống gian lận.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cơ bản được lưu trữ tối đa 3 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật nội bộ của ve99.

Thông tin tài chính là dữ liệu nhạy cảm nhất và được ve99 bảo vệ ở mức độ cao nhất:

• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của ve99.
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều yêu cầu xác nhận danh tính nhiều lớp trước khi được phê duyệt.
• Hệ thống giám sát giao dịch theo thời gian thực phát hiện và chặn ngay các giao dịch bất thường hoặc trái phép.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ luôn hiển thị trong tài khoản của bạn để bạn kiểm soát mọi hoạt động tài chính.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên ve99:

• Quyền truy cập: Y êu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ve99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật và điều kiện dịch vụ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ve99 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ve99 và người dùng. Để bảo vệ tài khoản của mình, bạn nên thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ve99 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ve99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của bạn.

ve99 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo rõ ràng trên giao diện nền tảng ve99 trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả thành viên về nội dung thay đổi chính yếu.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ve99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách ve99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Bộ phận phụ trách: Đội ngũ Bảo Mật & Quyền Riêng Tư ve99.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa), chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm đảm bảo an toàn và bảo vệ quyền lợi của bạn.